Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik’ kapsamındaki düzenlemeler ile 08502220724 ve 4440724 numaralı Müşteri İletişim Merkezi işlemlerimizde bazı değişiklikler yapılmıştır.
Bu kapsamda, işlemlerinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile sağlayabilmemiz için,
- Bankamızda kayıtlı telefon numarasından arama gerçekleştirilmesi,
- Mobil Bankacılık kullanıyorsanız, işlemin Cep İmza ile onaylanması,
- Kredi kartı veya bankomat kart şifresinin,
- Bankamızda kayıtlı cep telefonunuza işlem esnasında gönderilecek Tek Kullanımlık Şifrenin,
- Müşteri İletişim Merkezi Şifresinin doğru ve başarılı şekilde tuşlanması
şartlarından bir veya birkaçının yapacağınız işleme göre doğrulanması beklenecektir.
Bankomat veya Kredi Kartı Şifresi
Şifrenizi İnternet Bankacılığı, VakıfBank Mobil, Şubelerimiz ve Müşteri İletişim Merkezi kanallarımızdan alabilirsiniz. Bu işlemi yapmak için 0850 222 0 724 nolu Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Kredi Kartı şifremi almak istiyorum” veya “Bankomat Kart şifremi almak istiyorum” diyebilirsiniz.
Müşteri İletişim Merkezi Şifresi
Şifrenizi VakıfBank Mobil ve Müşteri İletişim Merkezi kanallarımızdan oluşturabilirsiniz. Bu işlemi yapmak için 0850 222 0 724 nolu Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak “Müşteri İletişim Merkezi şifremi almak istiyorum “ diyebilirsiniz. VakıfBank Mobil üzerinden Müşteri İletişim Merkezi şifrenizi oluşturabilmeniz için Profilim>Ayarlar>Güvenlik Ayarları>Müşteri İletişim Merkezi Şifre Belirleme menüsünden şifrenizi belirleyebilirsiniz. Müşteri İletişim Merkezi Şifreniz; 6 haneden oluşmalı ve birbirini takip eden sayılardan veya aynı sayılardan oluşmamalıdır. (Örneğin; 123456 veya 222222 vb. olmamalıdır.)
Tek Kullanımlık Şifre
Bankamızda kayıtlı cep telefon numaranıza işlem esnasında SMS olarak gönderilecektir. Bankamızda kayıtlı cep telefon numaranızı ATM, İnternet Bankacılığı, VakıfBank Mobil ve Şube kanallarımızdan güncelleyebilirsiniz.